¿Qué información vamos a recabar?

Mazapanes Elisa, para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, tratará datos personales de identificación y datos personales de contacto, así como datos de referencias, información del uso de nuestros servicios y datos financieros.

En caso de que se requiera tratar datos financieros, se recabará el consentimiento expreso correspondiente.

Así mismo, en caso de que usted nos solicite servicios de soporte, podremos solicitarle información relacionada con su producto.

En el supuesto de que usted nos contacte o contrate nuestros servicios por redes sociales, podremos dar tratamiento a la información contenida en su perfil público de la red social de que se trate.

También podremos solicitar su consentimiento para recopilar información adicional que no se describe en el presente Aviso de Privacidad.

Para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad, Mazapanes Elisa no tratará datos personales sensibles.

Finalidad del tratamiento

Mazapanes Elisa tratará los datos personales antes descritos para llevar a cabo las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación comercial, que incluyen:

• Venta de productos.
• Facturación y cobranza.
• Identificarle, contactarle y dar respuesta a sus solicitudes.
• Dar seguimiento a sus solicitudes de información o comentarios.
• Realizar la entrega de sus pedidos.
• Brindar servicios de asistencia técnica.
• Gestionar devoluciones o reembolsos, según corresponda.

De forma secundaria, si usted no se opone, Mazapanes Elisa podrá utilizar sus datos para las siguientes finalidades:

1. Entender la forma en que utiliza la página web, de modo que podamos mejorar su experiencia.
2. Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos y/u ofertas de acuerdo con sus intereses, a través del envío de comunicaciones vía correo electrónico, mensajes o WhatsApp.
3. Enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, entre otras.
4. Enviarle encuestas de satisfacción.

Uso de Cookies

Nosotros, así como algunos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funcionalidades en nuestros servicios, podemos utilizar Cookies y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros servicios.

Las Cookies son archivos pequeños que almacenan información sobre su equipo, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que pone la cookie en su dispositivo reconocerlo en distintos sitios web, dispositivos o sesiones de exploración.

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Mecanismos para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales nos ha proporcionado, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).

Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal cuando esté incompleta, sea inexacta, inadecuada o excesiva (Rectificación).

También puede solicitar que sus datos sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando considere que su tratamiento contraviene lo dispuesto por la ley o porque dejaron de ser necesarios para el cumplimiento de la finalidad o finalidades de dicha base (Cancelación).

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Domicilio y medios de contacto

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO y solicitar información relacionada con el tratamiento de sus datos personales mediante un escrito libre o correo electrónico dirigido a Mazapanes Elisa.

Cambios en el Aviso de Privacidad

En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, lo haremos de su conocimiento a través de:

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Para información adicional sobre la protección de sus datos personales podrá contactarnos vía correo electrónico:

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